Politica de envios
Política de Envíos
Última actualización: 19 de junio de 2026
En Zoran Moda, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura y transparente. A continuación, encontrará toda la información relacionada con el procesamiento y envío de nuestros pedidos.
Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito en todos nuestros pedidos, salvo que se indique lo contrario durante promociones o campañas especiales.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se preparan y procesan desde nuestros centros logísticos de distribución.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.
El tiempo estimado de preparación es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Durante períodos de alta demanda, como promociones especiales, Black Friday, Navidad o rebajas, el tiempo de procesamiento podría extenderse ligeramente.
Modificaciones y cancelaciones
Si necesita modificar la dirección de envío o cualquier dato de su pedido, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no será posible realizar modificaciones ni cancelaciones.
Tiempos estimados de entrega
Una vez procesado el pedido, los tiempos de entrega aproximados son los siguientes:
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Europa: 7 a 14 días hábiles.
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Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles.
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Canadá: 7 a 16 días hábiles.
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Centroamérica: 10 a 25 días hábiles.
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Australia y Nueva Zelanda: 10 a 26 días hábiles.
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Resto del mundo: 11 a 30 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden variar según el país de destino, el servicio de transporte y las gestiones aduaneras.
Posibles retrasos
En circunstancias excepcionales, como alta demanda, condiciones meteorológicas adversas, inspecciones aduaneras, problemas logísticos o situaciones fuera de nuestro control, el tiempo de entrega podrá extenderse hasta 40 días hábiles.
Si su pedido presenta un retraso superior al plazo estimado, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarle y realizar el seguimiento correspondiente.
Seguimiento del pedido
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento, el cual le permitirá consultar en tiempo real el estado del envío y el progreso de la entrega.
Si no recibe el correo de confirmación, le recomendamos revisar la carpeta de spam o ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al momento de realizar la compra.
Zoran Moda no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.
Contacto
Si tiene cualquier consulta relacionada con el envío de su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
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