Política de Devoluciones - Zoran Moda

En Zoran Moda, nuestra prioridad es tu satisfacción.

No ofrecemos devoluciones gratuitas; los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

¿Es posible devolver un pedido?
Sí. Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones:
1. El producto debe estar sin uso, en su estado original y con su embalaje.
2. No debe presentar daños ocasionados por un uso inadecuado.
3. Los artículos de higiene o uso personal deben devolverse limpios y aptos para revisión.
4. Si el producto llegó defectuoso, debes informarlo inmediatamente tras recibirlo.
5. Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente.
6. Una vez recibido el producto, revisaremos la devolución en un plazo de hasta 7 días hábiles.

Cómo solicitar una devolución:
Envía un correo a: soporte@zoranmoda.com

Incluye:
• Número de pedido.
• Motivo de la devolución.
• Fotografías del producto (si está dañado).
• Nombre completo.
• Dirección.

No envíes productos sin autorización previa. Te facilitaremos la dirección de devolución.

Derecho de desistimiento:
Dispones de 14 días para ejercer tu derecho de desistimiento conforme a la normativa aplicable.

Pedidos en tránsito:
Una vez despachado el pedido no es posible cancelarlo. Cuando lo recibas podrás solicitar la devolución siguiendo este procedimiento.

Reembolsos:
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente, descontando los costes de envío cuando corresponda.

Todas las devoluciones deberán enviarse al almacén indicado por Zoran Moda, y los gastos de envío correrán a cargo del cliente.